ОТЗЫВЫ


 Имя *
 E-mail
 Сайт
 Текст *
* Обязательно

Защита от спама
Вводите пожалуйста комбинации букв или цифр в текстовое поле перед отправкой отзыва
captcha

(32)
>
(32) Евгения
Tue, 20 March 2018 21:05:35 +0000

Пишу отзыв второй раз ( первый почему то не был добавлен)
Заказ 7990 Вместо пенки для умывания для нормальной кожи мне положиле пенку анти-акнэ, хотя в квитанции все было верно.

Просьба, будьте внимательнее!

(31) Евгения
Mon, 19 March 2018 19:30:44 +0000

Заказ 7990. Вместо пенки для умывания для нормальной кожи получила пенку анти-акнэ, хотя в квитанции была для нормальной. Будьте внимательнее!

(30) Мария
Tue, 26 September 2017 08:04:56 +0000

У Пенки для умывания с живицей от Шоколатте очень твердый флакон! Чтоб ее оттуда выдавить, надо каждый раз изощряться. Крем-вуаль для лица через 2 мес. стал иметь неоднородную странную консистенцию и жирнить вместо заявленного матирования. Мусс для волос Блэк Джек в целом понравился, но через 2 месяца стал неприятно пахнуть. Возможно из-за попадания воды
Ответ ИМ: Мария, спасибо за отзыв, информация передана производителю.



(29) Маргарита
Tue, 1 August 2017 08:35:10 +0000

Уважаемые господа, Несколько лет регулярно заказываю косметику на вашем сайте. Очень довольна качеством товаров и обслуживанием. Спасибо! Буду и дальше обращаться к вам.
Ответ ИМ: Маргарита, спасибо за отзыв.



(28) nina
Tue, 27 June 2017 17:53:39 +0000

Заказ 3272:
1 пудра - праймер "Идеал" вскрыта (отклеена защитная пленка, часть массы вне туба, все запачкано).
Пользуюсь косметикой этой марки очень давно и точно знаю, что пленку можно отклеить только целенаправлено (и то с трудом))!
прошу объяснить причину отправки вскрытого товара!
Телефон: 89811964929 Нина
Жду звонка

Ответ ИМ: Здравствуйте, Нина! Приносим Вам свои извинения. По данной марке до сих пор поступали данные об отклеивании только по теням, после чего они проверяются при приемке товара. Производитель не признает это браком. По праймерам это первая жалоба. Просим Вас прислать фото на электронную почту zakaz@chocoanelu.ru для возможности отправки претензии производителю. Подробности обмена товара отправлены Вам на электронную почту.

(27) Оксана
Sat, 4 March 2017 03:25:03 +0000

Добрый день! Сделала заказ в вашем магазине 6552 от 15.02.2017. При вскрытии посылки мною обнаружено, что содержимое посылки не соответствует заказанному товару, а именно: отсутствуют свежая маска"свежее решение" и бальзам для волос "легкость и объём". Вместо этих товаров вложено: маска "розовая вуаль", мыло и масляная плитка для тела. Уважаемые господа, по какой такой известной только вам причине, вы решили, что вложенный в посылку товар мне нужнее, почему вы решили самостоятельно произвести замену товара? Заказ был полностью мною оплачен ещё до отправки. Если вы при формировании заказа обнаружили отсутствие какого-либо из товаров на складе, можно было связаться по телефону, по электронной почте, я сама бы решила, что мне необходимо. Со мной никто не связывался и о замене товара не уведомлял. Господа, на то мыло, что вы решили самостоятельно отправить, у меня аллергия, а ранее его покупала!!!!!а масляная плитка для тела у меня имеется и в настоящее время не требуется!!!!! Решили таким образом продать товар, непользующийся спросом???? Решила с вами связаться по указанному на сайте телефону, было ваше рабочее время, набирала несколько раз, но так никто и не ответил, вероятно, в пятницу все решили отдохнуть. Я просто возмущена таким отношением к покупателям! ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ БИЗНЕС ПО-РУССКИ. Положительные отзывы на сайте, вероятно, вы пишите сами. Уважаемый руководитель интернет магазина, прошу дать пояснения по возникшей ситуации, мой номер телефона +79124257959, адрес электронной почты у вас имеется.

ОТВЕТ ИМ: Здравствуйте, Оксана! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Вложенные товары не замена, а подарки. По отсутствующим позициям будет проведена инвентаризация и после подтверждения будет оформлен возврат денежных средств на банковскую карту.



(26) Yana
Wed, 2 November 2016 18:00:12 +0000

Добрый вечер. Первый раз заказывала у Вас в интернет - магазине. Заказ пришел быстро, хороший сервис, порадовала возможность оплаты при получении . Спасибо.

(25) Natali10
Wed, 5 October 2016 16:57:38 +0000

Здравствуйте. Как мне переоформить заказ? Сегодня отправила в обработку, мне уже счёт пришёл, но подумала один крем убрать из него.


Ответ ИМ: Вы можете изменить заказ ответом на электронное сообщение до его передачи на доставку.



(24) Оксана
Wed, 31 August 2016 00:24:46 +0000

Наконец-то пришел мой первый заказ! До Находки (что в Приморском крае) посылка шла почти 20 дней, для Почты России это нормально. Упаковано все прекрасно, все в целости и сохранности. Большое спасибо! Буду еще заказывать у вас и рекомендовать знакомым.

(23) Наталья
Sat, 9 July 2016 16:45:50 +0000

Здравствуйте. Делаю первый заказ, и приходит на email "требуется оплата", хотя выбрала оплату наличными... Получается что первые заказы по предоплате?..
И у всех есть система нумерации заказов, удивлена что у Вас ее нет..
Ответ ИМ: Здравствуйте, это техническое сообщение, отправляется автоматически. Далее менеджер обрабатывает Ваш заказ и отправляет письмо с указанием номера заказа, стоимости доставки, срока хранения заказа в ПВЗ, режимом работы ПВЗ. По прибытии заказа в ПВЗ Вам будет отправлено смс-уведомление, заказ можно забирать. Оплата заказа при получении.

>

Комментарии закрыты.